Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy za pośrednictwem www.grykryminalne.pl, oraz wszystkich osób, które skontaktowały się z nami lub odwiedziły naszą stronę: odwiedzających, klientów i kontaktów biznesowych. Dane osobowe to wszelkie informacje, które można powiązać z Tobą jako osobą, np. Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP lub zachowanie na stronie.

Grykryminalne.pl, Beiaardiershoeve 413, 7326 TD Apeldoorn, Holandia, wpisany do holenderskiego rejestru handlowego (Kamer van Koophandel) pod nr. 60624302 (NIP UE: NL002164429B43), jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności. Możesz się z nami skontaktować pod adresem info@grykryminalne.pl. Pełne dane firmy znajdziesz w naszych ogólnych warunkach.

Przetwarzamy dane osobowe wszystkich osób, które skontaktowały się z nami lub odwiedziły naszą stronę, w tym odwiedzających, klientów indywidualnych, klientów biznesowych oraz osób kontaktowych naszych partnerów.

Otrzymujemy Twoje dane bezpośrednio od Ciebie, gdy:

• odwiedzasz naszą stronę
• składasz zamówienie
• zakładasz konto
• zapisujesz się do naszego newslettera
• kontaktujesz się z nami e-mailem lub przez stronę

W zależności od tego, jak korzystasz z naszej strony, przetwarzamy następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• adres rozliczeniowy
• numer telefonu
• historia zamówień i status płatności (Twoje pełne dane płatnicze są przetwarzane przez naszych dostawców płatności i nigdy nie są przez nas przechowywane)
• adres IP i zachowanie na stronie, za pomocą plików cookie

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w celach mających podstawę prawną w art. 6 RODO:

• realizacja Twojego zamówienia i dostarczenie gry na Twój adres e-mail (wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• obsługa klienta oraz rozpatrywanie pytań i reklamacji (wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
• wysyłka newslettera, jeśli się zapisałeś; w każdej chwili możesz się wypisać (zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• wyświetlanie i pomiar trafnych reklam, jeśli wyraziłeś zgodę (zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• wypełnianie obowiązków prawnych, np. podatkowych obowiązków przechowywania (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak wymaga tego prawo i jak jest to niezbędne do wskazanych celów. Dane zamówień i faktur przechowujemy zgodnie z obowiązującym nas ustawowym okresem przechowywania wynoszącym siedem lat. Po tym okresie dane są przechowywane wyłącznie w formie zanonimizowanej do celów statystycznych lub do obsługi nierozstrzygniętych reklamacji lub spraw prawnych. W sprawie konkretnych okresów przechowywania skontaktuj się z nami.

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy Twoje dane wyłącznie usługodawcom niezbędnym do prowadzenia naszego sklepu i tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcy płatności: Stripe (karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, BLIK) oraz PayPal, w celu realizacji Twojej płatności
• e-mail marketing: Mailchimp, do wysyłki newslettera i e-maili związanych z zamówieniem
• usługi Google: Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Google Search Console i Google Tag Manager, do analizy strony i reklamy
• Meta, do celów reklamowych i pomiarowych
• nasz dostawca hostingu, który przechowuje naszą stronę i jej dane

Podmioty te przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu lub na własną odpowiedzialność i są związane umowami powierzenia przetwarzania lub własnymi obowiązkami wynikającymi z przepisów o ochronie danych.

Tam, gdzie to możliwe, przechowujemy Twoje dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Niektórzy z wymienionych usługodawców mają siedzibę w USA lub przetwarzają tam dane. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie uznanych zabezpieczeń, takich jak ramy ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Wdrożyliśmy szeroko zakrojone środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony Twoich danych, w tym zabezpieczenie naszych systemów i kanałów komunikacji. Dostęp do Twoich danych mają wyłącznie osoby upoważnione. W razie pytań o nasze środki bezpieczeństwa skontaktuj się z nami.

Ponieważ przetwarzamy Twoje dane osobowe, przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

• prawo do informacji: musimy jasno wyjaśnić, co robimy z Twoimi danymi
• prawo dostępu: możesz sprawdzić, jakie dane o Tobie przechowujemy
• prawo do sprostowania: możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane
• prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się wykorzystywaniu Twoich danych, także do marketingu bezpośredniego
• prawo do przenoszenia danych: możesz poprosić o przekazanie Twoich danych Tobie lub innej organizacji
• prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz poprosić o ograniczenie wykorzystywania Twoich danych
• prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): możesz poprosić o usunięcie wszystkich Twoich danych, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać zgodnie z prawem (np. dla organów podatkowych)
• prawo do wycofania zgody: udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość

Wyślij swój wniosek na adres info@grykryminalne.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni; w przypadku złożonych lub licznych wniosków może to potrwać dłużej, a my skontaktujemy się z Tobą najpóźniej w ciągu 60 dni. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.

Jeśli masz skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych, napisz do nas na info@grykryminalne.pl; chętnie rozwiążemy ją wspólnie z Tobą. Masz również prawo wnieść skargę do organu ochrony danych: do holenderskiego organu nadzorczego (Autoriteit Persoonsgegevens), który jest dla nas wiodącym organem nadzorczym, lub do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce.

Plik cookie to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Używamy następujących rodzajów plików cookie:

• funkcjonalne pliki cookie, takie jak pliki sesyjne i logowania
• analityczne pliki cookie (Google Analytics), aby zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony
• reklamowe pliki cookie (Google Ads, Meta), do wyświetlania i pomiaru trafnych reklam

W ustawieniach plików cookie sam decydujesz, których plików możemy używać. Pliki cookie inne niż niezbędne instalujemy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 173 Prawa telekomunikacyjnego i art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić.

Nasza strona nie jest skierowana do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców lub opiekunów; jeśli uważasz, że tak się stało, skontaktuj się z nami, a usuniemy te dane. Jeśli masz mniej niż 18 lat, do korzystania z naszej strony potrzebujesz zgody rodzica lub opiekuna.

Do niniejszej polityki prywatności mają zastosowanie ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), polska ustawa o ochronie danych osobowych oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego w zakresie plików cookie, a uzupełniająco ogólne przepisy prawa holenderskiego, które nas obowiązują.

Możemy zmieniać niniejszą politykę prywatności, gdy uznamy to za konieczne. Zalecamy zatem regularne odwiedzanie tej strony. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze tej strony.